Training- Konfliktmoderation/Mediation

Die meisten von ihnen können von den Betroffenen geklärt und gelöst werden. Dauern Konflikte an, werden sie zu festen – zumeist destruktiven Interaktionsmustern. Sie beeinträchtigen außer dem Befinden der Mitarbeiter/innen auch deren Motivation und Leistungsbereitschaft. Oft ist das gesamte System dadurch beeinträchtigt.
Aber auch festgefahrene Konflikte in Teams oder unter Mitarbeitern/innen sind auflösbar. Sie sind dann auf eine professionelle Moderation von außen angewiesen, die in einem sicheren Rahmen den Prozess der Konfliktklärung initiiert und erleichtert.

Mögliche Ziele:

• Gemeinsames Verstehen der Geschichte des Konflikts
• Würdigen dessen, was jede/r Konstruktives zum Umgang mit der schwierigen Situation beigetragen hat
• Anerkennen des eigenen Anteils am Konflikt
• Trennen von personenbezogenen Eigenschaften und strukturbedingten Schwierigkeiten
• Wiederherstellen eines respektvollen Umgangs
• Ausräumen von Kränkungen und Verletzungen
• Rollen- und Aufgabenklärung
• Verbesserung des Infoflusses und der Kommunikation
• Konkreter Handlungstransfer

Termine und Vorgespräche zur Zielklärung nach Vereinbarung